Annuleren & Retourneren
Bij Akihito Sushi bereiden wij onze gerechten vers en met zorg. Hieronder lees je welke voorwaarden gelden voor het annuleren van bestellingen, retourneren van producten en terugbetalingen.
Annuleren van een bestelling
Wil je een geplaatste bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via 070-3070786.
Zolang de bereiding nog niet is begonnen, kunnen wij je bestelling in de regel kosteloos annuleren. Zodra de bereiding is gestart, is annuleren doorgaans niet meer mogelijk.
Dit laat eventuele wettelijke rechten van de consument onverlet.
Retourneren en de wettelijke bedenktijd
Voor aankopen op afstand geldt in Nederland in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De wet kent hierop uitzonderingen.
Onze sushi, poké bowls, warme gerechten en overige versbereide maaltijden zijn beperkt houdbaar en kunnen snel bederven. Daarom geldt voor deze producten geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, overeenkomstig artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Voor andere producten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, zoals bepaalde houdbare en verpakte producten, geldt wel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst.
Retourneren van houdbare producten
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet.
Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar [email protected] of het onderstaande modelformulier gebruiken.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het betreffende product terug te sturen of bij ons af te geven.
Retouradres:
Akihito Sushi B.V.
Herenstraat 39
2282 BP Rijswijk
De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders aangeven of de wet anders bepaalt.
Verkeerde, beschadigde of ontbrekende producten
Heb je een onjuist, onvolledig of beschadigd product ontvangen, of is je bestelling niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij beoordelen de situatie en zorgen, afhankelijk van de omstandigheden en je wettelijke rechten, voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit nalevering, vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling.
Het ontbreken van een wettelijk herroepingsrecht voor verse maaltijden doet niets af aan je rechten wanneer een bestelling niet aan de overeenkomst voldoet.
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Bij een geldige wettelijke herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten, voor zover wettelijk vereist. Bij gedeeltelijke herroeping hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je een product wilt retourneren waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Aan: Akihito Sushi B.V.
E-mail: [email protected]
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:
- Product(en):
- Bestelnummer:
- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Naam:
- Adres:
- Datum:
Contact
Akihito Sushi
Herenstraat 39, 2282 BP Rijswijk
Telefoon: 070-3070786
E-mail: [email protected]